Cуть дела
Клиент приобрел своей семье в компании ПАО «Аэрофлот» авиабилеты на рейс по маршруту Москва-Хошимин в направлении туда и обратно, но на 5 минут опоздал на самолёт в Москве.
По правилам компании ПАО «Аэрофлот» в случае не предупреждения пассажирами о своей неявке на рейс, билеты автоматически аннулируются, а их стоимость не возвращается. Однако по непонятной причине были аннулированы билеты в обе стороны.
Юрист Калинина В.Н., представлявшая интересы пассажиров в суде, представила доказательства того, что сразу после опоздания на рейс наши клиенты написали заявления в ПАО «Аэрофлот» о том, что они планируют продолжить свое путешествие и вернуться домой ранее оплаченным рейсом.
Результат
В судебном порядке удалось возвратить денежные средства за обратно оплаченные билеты и получить компенсацию морального вреда.
Дело рассматривалось в Ленинском районном суде г. Ярославля
Просмотреть решение суда